🗒️ 도전! 유통관리사
⑩ 동기부여 이론 Part2
이번 주는 동기부여 이론 두 번째 파트로, 역시나 이번에도 인간의 본능적인 욕구와 성향을 정의하고 이것들을 만족시킴으로써 동기부여가 발현될 수 있다는 학설 2가지를 정리해 보겠습니다.
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🔖 허츠버그의 2요인 (Two Factor Theory)
먼저, 허츠버그의 2요인 이론입니다. 인간에게는 만족을 얻으려는 욕구와 불만과 고통을 피하려는 욕구, 두 종류의 욕구가 서로 독립적으로 잠재하고 있다고 주장하며, 불만족 요인을 해소하면 만족도 불만족도 없는 무만족의 상태가 되고, 무만족 상태가 해소가 되어야만 만족의 상태에 접어든다는 점을 강조합니다.
1) 동기요인(Motivators) 욕구
개인의 내적(심리적) 성장을 추구하며 개인의 만족을 증가시켜주는 욕구로 만족 요인(Satisfier)으로 불림. 동기요인에는 직무 내용과 관련되어 있는 성취감, 인정, 직무 자체(보람있는 일), 책임의 증대, 성장 발전, 승진 등 직무 충실화(Job Enrichment)를 통해 욕구 충족이 가능
2) 위생요인(Hygiene Factors) 욕구
개인의 불만족을 방지하려는 욕구로 불만족 요인(Dissatifier)으로 불리기도 하며, 위생요인은 고통을 피하려는 욕구로도 설명되며, 위생요인에는 직무 환경과 관련된 봉급, 작업조건, 감독, 신분 안정, 복지, 대인관계 등이 있음. 경제적 보상체계를 강화하고, 권위주의적 리더십의 활용 및 이에 따른 상부 책임 제도를 강화하는 등 위생요인 욕구는 직무확대(Job Enlargement)를 통해 충족이 가능
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🔖 맥그리거의 X-Y 이론
두 번째는 맥그리거의 X-Y이론입니다. 인간과 일의 관계에 대한 기본적인 가정을 X이론과 Y이론이란 가설로 구분했는데요. 내용이 마치 일에 대한 인간의 성선설과 성악설 같은 느낌이 들기도 하네요.
1) X이론
작업은 싫어하는 일이고 직원은 조금의 야망도 품지 않고 언제나 책임을 회피한다는 가정으로, 인간은 본래 일하기 싫어하고 지시받은 일밖에 실행하지 않으므로, 경영자는 금전적 보상을 유인으로 사용하고 엄격한 감독, 상세한 명령으로 통제를 강화해야 함
2) Y이론
근로자는 성장과 발전을 위해 자기 주도적이며 스스로 동기 부여를 받고 의사 결정에 적극적으로 참여한다고 가정. 작업은 자연스러운 일이고 직원들은 매우 야심에 차있으며, 책임은 동의를 구하면 맡아질 수 있다고 봄
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이번 주에 정리해 본 동기부여 이론들은 지난호에서 다룬 초기의 학설에 비해 쉽게 와닿고 우리가 일하는 현실에 투영해서 보면 생각할 부분도 많은 내용인 것 같습니다.
올해 봄에는 어떤 편의점 점주가 알바생에게 2~7분 간격으로 문자를 통해 업무지시를 했고, 나중엔 알고 보니 그 편의점에서 1년에 169번이나 알바 채용이 있었다는 뉴스가 화제가 되었는데요. 서로가 믿을 수 있는 좋은 직원과 좋은 리더를 만나는 일이 얼마나 중요한 것인지.. 동기부여 방법에 앞서 사람과 사람의 관계가 더 중요한게 아닌가 생각해 보게 된 사건이었습니다.
[퀴즈] 다음 내용이 설명하는 동기부여 이론은?
① 봉급, 근무조건, 작업 안전도와 같은 요인들은 불만을 없앨 수는 있으나 만족을 증대시키지 못함
② 성취욕, 우수한 업적에 대한 인정, 문제해결지원 등은 직원들의 만족감을 증대시킬 뿐 아니라 우수한 실적을 유지하는데 큰 영향은 줌
<정답> 허츠버그의 2요인 이론
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⑩ 동기부여 이론 Part2
이번 주는 동기부여 이론 두 번째 파트로, 역시나 이번에도 인간의 본능적인 욕구와 성향을 정의하고 이것들을 만족시킴으로써 동기부여가 발현될 수 있다는 학설 2가지를 정리해 보겠습니다.
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🔖 허츠버그의 2요인 (Two Factor Theory)
먼저, 허츠버그의 2요인 이론입니다. 인간에게는 만족을 얻으려는 욕구와 불만과 고통을 피하려는 욕구, 두 종류의 욕구가 서로 독립적으로 잠재하고 있다고 주장하며, 불만족 요인을 해소하면 만족도 불만족도 없는 무만족의 상태가 되고, 무만족 상태가 해소가 되어야만 만족의 상태에 접어든다는 점을 강조합니다.
1) 동기요인(Motivators) 욕구
개인의 내적(심리적) 성장을 추구하며 개인의 만족을 증가시켜주는 욕구로 만족 요인(Satisfier)으로 불림. 동기요인에는 직무 내용과 관련되어 있는 성취감, 인정, 직무 자체(보람있는 일), 책임의 증대, 성장 발전, 승진 등 직무 충실화(Job Enrichment)를 통해 욕구 충족이 가능
2) 위생요인(Hygiene Factors) 욕구
개인의 불만족을 방지하려는 욕구로 불만족 요인(Dissatifier)으로 불리기도 하며, 위생요인은 고통을 피하려는 욕구로도 설명되며, 위생요인에는 직무 환경과 관련된 봉급, 작업조건, 감독, 신분 안정, 복지, 대인관계 등이 있음. 경제적 보상체계를 강화하고, 권위주의적 리더십의 활용 및 이에 따른 상부 책임 제도를 강화하는 등 위생요인 욕구는 직무확대(Job Enlargement)를 통해 충족이 가능
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🔖 맥그리거의 X-Y 이론
두 번째는 맥그리거의 X-Y이론입니다. 인간과 일의 관계에 대한 기본적인 가정을 X이론과 Y이론이란 가설로 구분했는데요. 내용이 마치 일에 대한 인간의 성선설과 성악설 같은 느낌이 들기도 하네요.
1) X이론
작업은 싫어하는 일이고 직원은 조금의 야망도 품지 않고 언제나 책임을 회피한다는 가정으로, 인간은 본래 일하기 싫어하고 지시받은 일밖에 실행하지 않으므로, 경영자는 금전적 보상을 유인으로 사용하고 엄격한 감독, 상세한 명령으로 통제를 강화해야 함
2) Y이론
근로자는 성장과 발전을 위해 자기 주도적이며 스스로 동기 부여를 받고 의사 결정에 적극적으로 참여한다고 가정. 작업은 자연스러운 일이고 직원들은 매우 야심에 차있으며, 책임은 동의를 구하면 맡아질 수 있다고 봄
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이번 주에 정리해 본 동기부여 이론들은 지난호에서 다룬 초기의 학설에 비해 쉽게 와닿고 우리가 일하는 현실에 투영해서 보면 생각할 부분도 많은 내용인 것 같습니다.
올해 봄에는 어떤 편의점 점주가 알바생에게 2~7분 간격으로 문자를 통해 업무지시를 했고, 나중엔 알고 보니 그 편의점에서 1년에 169번이나 알바 채용이 있었다는 뉴스가 화제가 되었는데요. 서로가 믿을 수 있는 좋은 직원과 좋은 리더를 만나는 일이 얼마나 중요한 것인지.. 동기부여 방법에 앞서 사람과 사람의 관계가 더 중요한게 아닌가 생각해 보게 된 사건이었습니다.
[퀴즈] 다음 내용이 설명하는 동기부여 이론은?
① 봉급, 근무조건, 작업 안전도와 같은 요인들은 불만을 없앨 수는 있으나 만족을 증대시키지 못함
② 성취욕, 우수한 업적에 대한 인정, 문제해결지원 등은 직원들의 만족감을 증대시킬 뿐 아니라 우수한 실적을 유지하는데 큰 영향은 줌
<정답> 허츠버그의 2요인 이론