경이로운 성장률을 이어가고 있는 중남미 이커머스 1위 기업 메르카도 리브레 전략을 분석했습니다.
💌 유통 전문 뉴스레터 주간 ‘Retail Talk 61호’
최근 5년간 연평균 성장률이 50%를 훌쩍 넘는 기업이 있습니다. '중남미 아마존'이라 불리는 메르카도 리브레(Mercado Libre)는 전자상거래 기업을 뛰어넘어 라틴아메리카 소비자들의 경제활동과 생활 전반에 깊이 스며들어 있는 인프라 역할을 합니다. 자유시장이라는 의미를 가진 메르카도 리브레의 성공전략과 창업자의 흥미로운 스토리를 소개합니다. |
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🆕 리테일톡 61호에 준비한 소식입니다. 1. 중남미 이커머스 1위 '메르카도 리브레' 2. 한주간 유통가소식 Top 5 |
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중남미의 자존심, 메르카도 리브레의꺾이지 않는 성장 기세 |
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- 5년간 연평균 58.5% 성장
- 이커머스와 금융사업으로 수익 이원화
- 라틴아메리카 문제해결에 집중
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'중남미의 아마존', '중남미의 알리바바' 등으로 불렸던 '메르카도 리브레'.
하지만 더 이상 메르카도 리브레에게 그런 별칭은 필요없습니다. 글로벌 경기가 얼어붙고, 주요 시장의 이커머스 산업이 성숙기에 접어들면서 이커머스 거인들의 성장세가 주춤한 상황이지만, 메르카도 리브레의 지난해 매출 성장률은 40%가 넘었습니다. 아마존의 나라 미국과 지리적으로 가깝지만, 중남미에서는 메르카도 리브레가 매출 규모나 거래량에 있어 아마존을 가뿐히 뛰어넘죠.
메르카도 리브레가 중남미 이커머스 시장을 꽉 잡고 있는 비결은 무엇일까요. |
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지난 8월 3일, 메르카도 리브레의 창업가 '마르코스 갈페린(Marcos Galperin)'은 소셜미디어 'X'에 아래와 같은 글을 올렸습니다.
"우리는 해내야 했고, 해냈다(Había que hacerlo...y lo hicimos)"
메르카도 리브레가 이날을 기점으로 브라질 국영 에너지 기업 '페트로브라스(Petrobras)'를 제치고 시가총액 기준, 라틴아메리카 1위 기업으로 올라선 기쁨을 표현한 것인데요. 공교롭게도 그 전날인 8월 2일은 메르카도 리브레가 설립된 지 25주년이 되는 날이었어요.
며칠 후 글로벌 금융기관인 모건스탠리는 메르카도 리브레의 목표 주가를 기존 2,715달러에서 2,500달러로 높였습니다. 앞으로도 추가 성장 여지가 충분하다는 이유였어요.
메르카도 리브레 가치가 현재 최고가임을 상징적인 이벤트는 또 있습니다.
바로 지난 9월, 아르헨티나의 하비에르 밀레이(Javier Milei) 대통령이 메르카도 리브레 사무실을 직접 방문한 것인데요. 이날 창업가이자 최고경영자인 마르코스를 만난 하비에르 대통령은 '메르카도 리브레는 아르헨티나는 물론 라틴아메리카 대륙 사람들의 삶을 변화시키고 있는 훌륭한 후원가이자 아르헨티나의 혁신정신을 대변하는 기업'이라고 치켜세웠어요.
메르카도 리브레는 7,500만 달러를 투자해 아르헨티나에 새로운 물류센터를 짓고, 2,300명의 직원을 고용할 계획입니다. |
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지난 9월, 아르헨티나의 하비에르 밀레이(Javier Milei) 대통령이 메르카도 리브레 사무실을 방문해 직원들을 격려했어요. |
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독보적인 성장세
5년간 연평균 58.5% 성장
'메르카도 리브레(Mercado Libre)'는 스페인어로 '자유시장'이라는 의미이며, 종종 약자인 '멜리(MELI)'로도 불립니다.
메르카도 리브레가 주목받고 있는 이유는 멈추지 않는 성장 기세 때문이에요. 지난 8월 라틴아메리카 내 시가 총액 1위 기업으로 올라선 시점도 올 2사분기 실적이 발표된 직후였죠.
올해 2사분기 메르카도 리브레 매출액은 전년대비 42%나 뛰어오른 510억 달러였습니다. 5억 3100만 달러를 기록해 전년대비 103% 성장한 순이익 실적은 더 경이롭습니다. 순이익률도 10.5%에 이르죠. 앞서 1사분기 역시 36% 매출 성장률을 기록한 바 있습니다.
범위를 좀 더 넓혀서 살펴볼까요?
2017년 12억 달러였던 메르카도 리브레 매출 규모는 6년 만인 2023년, 약 144억 7천만 달러로 12배 가까이 커졌습니다. 2019년부터 2023년까지 연평균 성장률(CAGR)이 58.5%를 기록한 결과입니다. 아마존 역시 코로나 팬데믹 기간에 크게 성장했지만, 같은 기간 연평균 성장률은 19.8%로, 메르카도 리브레 성장률에는 크게 못미칩니다.
메르카도 리브레 성장이 더 부각되는 이유는 아마존은 물론, 알리바바 등 글로벌 이커머스 거인들이 성장 정체기에 접어든 2022년과 2023년에도 각각 49.1%, 37.4%라는 근래 보기 드문 성장률을 보여줬기 때문이에요.
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자료 : 메르카도 리브레 연간보고서
주 : 2023년 말 기준 |
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회사 덩치가 커진 만큼 직원 수도 급증했습니다. 지난해 말 기준 메르카도 리브레 직원 수는 58,313명, 전년도 40,548명에 비해 43.8%나 늘어났어요. 그런데도 마르코스는 직원이 더 필요하다고 말합니다. 그는 지난 4월, 1만 8천 명을 추가로 고용해 직원 수를 7만 6천 명으로 늘릴 예정이라고 밝혔어요. 2022년부터 전세계 수만 명 직원들을 해고하고 있는 아마존과 상반된 행보입니다. 직원 만족도 역시 높아서 2018~2022년까지 포춘지가 선정한 '가장 일하고 싶은 25개 리스트'에 매년 이름을 올렸으니 대통령이 직접 찾아가 '은인'이라는 말을 전할 만도 합니다. |
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자료 : 메르카도 리브레 연간보고서
주 : 2023년 말 기준 |
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핵심시장은 3국
브라질, 멕시코, 아르헨티나
2024년 6월 기준, 메르카도 리브레는 아르헨티나, 브라질, 멕시코, 우루과이, 콜롬비아, 칠레, 페루, 에콰도르 등 18개국에 진출해 있습니다. 이중 핵심 시장은 브라질, 멕시코, 아르헨티나이며 이 3개국이 전체 매출의 95% 이상을 차지합니다.
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자료 : 메르카도 리브레 연간보고서
주 : 2023년 말 기준 |
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라틴아메리카에서 메르카도 리브레의 위상은 단순히 전자상거래 기업을 뛰어넘어 소비자들의 경제활동과 생활 전반에 깊이 스며들어 있는 인프라에 가깝습니다. 실제 라틴 아메리카 인구 6억 7천만 명 중 2억 1,800만 명이 지난해 메르카도 리브레 플랫폼을 이용했어요(활성 사용자 기준). 전체 인구의 30%가 넘는 비중이며, 전년대비 47.3% 성장한 수치입니다.
이들은 '메르카도 리브레' 마켓플레이스에서 물건을 사고 팔고, '메르카도 파고'의 지불 솔루션으로 온라인과 오프라인 매장에서 결제합니다. 지난해 메르카도 파고 결제 시스템을 통해 거쳐 간 돈은 1,828억 달러입니다. |
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자료 : 메르카도 리브레 연간보고서
주 : 2023년 말 기준 |
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이렇듯 라틴아메리카 지역의 소비자들은 메르카도 리브레 생태계 안에서 생활에 필요한 많은 부분을 해결하고 의지하고 있어요. 규모와 수익을 같이 챙기며 매년 꺾이지 않는 고성장세를 보여주고 있는 메르카도 리브레의 성장동력은 무엇일까요?
두 개의 수익 기둥,
커머스&디지털금융
글로벌 이커머스 성장이 둔화세에 접어든 중에도 메르카도 리브레가 고성장을 지속할 수 있었던 이유는 라틴아메리카만의 지역적 특성을 고려한 사업모델 구축에 있습니다.
메르카도 리브레의 사업모델은 두 개의 큰 기둥이 떠받치고 있어요. 하나는 회사의 탄생 계기가 된 이커머스 플랫폼 '메르카도 리브레 마켓플레이스', 또 하나는 이커머스 사업을 원활하게 운영하기 위해 시작한 핀테크, 즉 디지털 금융사업 '메르카도 파고(Mercado Pago)'입니다.
커머스 사업을 통해 상품 중개 수수료, 배송 수수료, 보관료, 광고 수수료 매출이 발생하고, 금융사업에서는 결제 수수료, 할부 수수료, 이자 및 카드 수수료 등을 거둬들입니다. 모바일 포스기기와 같은 하드웨어 제품 매출도 발생하죠.
메르카도 리브레는 커머스 사업을 옐로우 월드, 금융사업을 블루 월드로 구분하는데요. 2023년 기준, 커머스 사업의 매출 비중은 56.7%, 금융사업 매출 비중은 43.3%입니다. 두 개의 기둥은 적당한 균형을 맞추며 메르카도 리브레의 안정적인 고성장을 이끌고 있어요.
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자료 : 메르카도 리브레 연간보고서
주 : 2023년 말 기준 |
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6가지 모델이 지탱하는
통합 생태계
두 개의 큰 기둥 안에는 세밀하게 설계된 6가지의 수익원이 통합 생태계를 구성하고 있습니다.
자사와 고객, 판매자 등 이해관계자 중심의 생태계를 구축하고, 시너지와 선순환을 통해 기업 규모와 수익을 키워가는 전략은 최근 소매기업들의 공통된 행보입니다.
메르카도 리브레의 6가지 생태계 요소는 아래와 같습니다.
① 메르카도 리브레 마켓플레이스(Mercado Libre Marketplace) : 구매자와 판매자를 연결하는 이커머스 플랫폼으로 메르카도 리브레의 핵심 사업입니다. 가전제품, 가구, 의류 및 뷰티, 가정용품, 자동차 액세서리, 유아용품, 도서 및 엔터테인먼트 등을 취급하며, 일부 직매입 상품도 판매합니다. |
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② 메르카도 엔비오스(Mercado Envios) : 제3자 판매자에게 운송, 물류, 보관 등의 서비스를 제공하는 물류 솔루션으로, 현재 아르헨티나, 브라질, 멕시코, 콜롬비아, 칠레, 우루과이, 페루, 에콰도르에서 서비스를 제공하고 있습니다. ③ 메르카도 애드(Mercado Ads) : 메르카도 리브레의 리테일미디어 사업부 명칭으로 판매자 및 기업들에게 제공하는 광고 서비스입니다. 광고주들은 마켓플레이스 플랫폼뿐 아니라 핀테크 플랫폼인 '메르카도 파고' 플랫폼을 통해서도 자사 제품이나 서비스를 홍보할 수 있으며, 클릭당 요금(CPC)이나 노출당 요금(CPM) 기반으로 수익을 창출합니다.
④ 메르카도 리브레 클래시파이드(Mercado Libre Classifieds) : 개인이나 소규모 사업자가 중고제품, 부동산, 자동차, 서비스 등을 직접 등록하고 관심있는 구매자와 연락해 거래를 진행할 수 있도록 중개하는 온라인 광고 플랫폼입니다. 우리나라의 당근마켓과 유사한 모델입니다. ⑤ 메르카도 파고(Mercado Pago) : 결제 솔루션, 신용카드, 보험상품, 저축상품 등을 취급하는 금융사업입니다. 2003년 이커머스 사용자경험을 개선하기 위해 디지털 결제 솔루션으로 출발선을 끊었지만, 지금은 다양한 서비스를 제공하는 종합 금융 플랫폼으로 성장했어요. 메르카도 리브레의 중요한 수익원입니다. ⑥ 메르카도 숍(Mercado Shops) : 디지털 스토어 개설부터 제품 등록, 결제, 홍보까지 전자상거래에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 사업입니다. 호스팅부터 결제, 물류 서비스까지 메르카도 생태계 안에서 해결할 수 있어요. 우리나라 네이버스토어와 비슷한 개념입니다. 이렇게 메르카도 리브레 생태계를 구성하는 6가지 모델은 글로벌 선도기업들의 사례와 크게 다르지 않습니다. 페이먼트, 신용사업 등 일찍이 금융 사업 토대를 구축했다는 점에서 아마존보다는 알리바바 생태계 모델에 가깝다고 할 수 있어요.
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잘 아는 시장에 집중해
문제를 해결한다
메르카도 리브레의 마켓플레이스는 라틴 아메리카 지역의 사용자와 판매자 니즈에 맞춰 성장해왔습니다.
지난해 말 기준, 메르카도가 판매하는 제품의 76%가 48시간 내 최종 소비자에게 배송됩니다. 배송 인프라가 덜 발달된 라틴아메리카에서 이는 쉽지 않은 일입니다.
이를 위해 '멜리 플레이스(Meli Places)'라는 배송 네트워크를 구축했어요. 동네 매장과 상업 시설들을 연결해 라스트마일 허브를 만든 건데요. 사용자와 판매자는 멜리 플레이스 네트워크를 통해 픽업 및 반품 등을 보다 효율적으로 처리할 수 있어요. 지난해 약 12억 9500만 개 상품이 멜리 플레이스 네트워크를 거쳤습니다.
2020년에는 브라질과 멕시코 전역의 노선을 커버하는 전담 항공기 '멜리에어(Meli Air)'를 출시해 배송기간과 정확성을 개선했어요. |
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- 2020년 배송 전담 항공기 '멜리에어'를 출시하고 배송시간을 획기적으로 단축했어요.
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혁신의 대명사 메르카도 리브레는 새로운 기술과 패러다임을 도입하는 데에도 주저함이 없습니다.
2021년 12월 메르카도는 메르카도 파고를 통해 암호화폐 거래 서비스를 도입했어요. 메르카도 파고의 디지털 지갑을 통해 비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 스테이블코인 팍스달러(USDP)의 매매 서비스를 시작한 것인데요.
이처럼 메르카도 리브레는 라틴아메리카 지역에서 디지털 금융 서비스의 혁신을 주도하고 있습니다. 이를 위해 전문인력 확보에도 투자를 아끼지 않죠. 지난해 말 기준 메르카도 리브레의 IT 및 제품 개발자 수는 15,638명으로 전년보다 13% 증가했습니다. 생태계가 확장될수록 직원도 늘고 있습니다.
고성장세 지속될까
메르카도 리브레의 성공은 테크기업의 창업가 정신을 유지한 혁신경영과 자신들이 잘 아는 지역에 자원을 투입하고 문제 해결에 집중한 효율경영을 통해 가능했어요.
운도 따랐습니다. 때마침 라틴아메리카의 인터넷 보급과 전자상거래 시장이 활성화되면서 더 가파르게 성장할 수 있었죠....👉 more |
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🔖 한주간 유통가 소식 Top 5
1️⃣ '2024 코리아세일페스타' 9~30일 개최▶️이달 8일 개막식을 시작으로 9~30일까지 '2024 코리아세일페스타'가 열립니다. 올해는 역대 최대 규모인 2,600여 개사가 참여해 식품, 패션, 의류, 완구, 생활용품, 자동차, 가전, 숙박, 놀이공원, 학습지, 외식업, 영화관 등 다양한 곳에서 할인 혜택을 받을 수 있게 됐습니다. 특히 자동차·가전업계는 전년보다 많은 차종과 품목, 높은 할인율로 행사를 진행할 예정이라고 합니다. 2️⃣ 소매 판매, 10분기 연속 감소 ‘역대 최장’▶️소매판매액 지수가 지난 3분기까지 2년 반째 줄며 역대 최장기간 감소세를 보였습니다. 올해 3분기 소매판매액지수는 100.7(불변·2020년=100)로 작년 같은 분기보다 1.9% 감소했는데요. 2022년 2분기(-0.2%)부터 꺾이기 시작해 10개 분기째 줄고 감소하고 있습니다. 품목별로 승용차는 올해 들어 1분기(-8.4%)와 2분기(-13.2%)에 큰 폭 감소했고, 가전제품도 2022년 2분기(-4.5%)부터 올해 3분기(-3.3%)까지 10개 분기째 내림세입니다.
3️⃣ 10월 물가상승률 1.3%, '김장물가' 여전히 높아▶️소비자물가 상승률이 두 달 연속 1%대를 기록했습니다. 유가 하락 영향으로 3년 9개월 만에 가장 낮은 물가 상승률을 기록했는데요. 김장철을 앞두고 배추·무 등 채소류는 여전히 높은 상승세를 보여 소비자들이 우려하고 있어요. 특히 채소류가 작년 같은 달보다 15.6% 올랐고, 김장 재료인 배추(51.5%), 무(52.1%) 등 채소는 50% 넘게 뛰었고 상추도 49.3% 올랐습니다.
4️⃣ CU, 홍대에 '엔터 특화 편의점' 오픈▶️편의점 CU가 또다른 버전의 특화형 편의점 '뮤직 라이브러리'(CU 에이케이&홍대점)를 선보였습니다. 이 매장은 기존점을 리뉴얼 오픈한 편의점으로 K팝 아티스트를 테마로 한 'POP & FANCY' 콘셉트를 구현한 것이 특징입니다. CU는 특별한 쇼핑 경험을 제공한다는 'Great Experience' 전략 기조에 맞춰 라면 라이브러리 '홍대상상점', 스낵 라이브러리 'T2인천공항 교통센터점' 등을 지속적으로 선보이고 있습니다.
11월 초까지 따뜻한 날씨가 이어지더니 6일부터 기온이 크게 내려갔어요. 이른 추위가 찾아온 가운데 유통업계는 본격적인 겨울맞이에 나섰는데요. 올 겨울 역대급 한파가 닥칠 것이라는 예보에 최근 한달간 다운, 패딩 등 두터운 아우터 관련 검색량이 전년 대비 120% 증가했다고 하네요. 유통업계도 차별화된 아이템이나 프리미엄 방한용품을 출시하며 겨울 특수 수요 잡기에 총력을 다하고 있습니다. |
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리테일톡 61호 소식은 여기까지입니다. 리테일톡은 11월 13일 수요일 아침에 더욱 유익한 콘텐츠를 들고 찾아뵐께요. |
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중남미의 자존심, 메르카도 리브레의
꺾이지 않는 성장 기세
하지만 더 이상 메르카도 리브레에게 그런 별칭은 필요없습니다. 글로벌 경기가 얼어붙고, 주요 시장의 이커머스 산업이 성숙기에 접어들면서 이커머스 거인들의 성장세가 주춤한 상황이지만, 메르카도 리브레의 지난해 매출 성장률은 40%가 넘었습니다. 아마존의 나라 미국과 지리적으로 가깝지만, 중남미에서는 메르카도 리브레가 매출 규모나 거래량에 있어 아마존을 가뿐히 뛰어넘죠.
메르카도 리브레가 중남미 이커머스 시장을 꽉 잡고 있는 비결은 무엇일까요.
글 : 윤은영 책임에디터
지난 8월 3일, 메르카도 리브레의 창업가 '마르코스 갈페린(Marcos Galperin)'은 소셜미디어 'X'에 아래와 같은 글을 올렸습니다.
"우리는 해내야 했고, 해냈다(Había que hacerlo...y lo hicimos)"
메르카도 리브레가 이날을 기점으로 브라질 국영 에너지 기업 '페트로브라스(Petrobras)'를 제치고 시가총액 기준, 라틴아메리카 1위 기업으로 올라선 기쁨을 표현한 것인데요. 공교롭게도 그 전날인 8월 2일은 메르카도 리브레가 설립된 지 25주년이 되는 날이었어요.
며칠 후 글로벌 금융기관인 모건스탠리는 메르카도 리브레의 목표 주가를 기존 2,715달러에서 2,500달러로 높였습니다. 앞으로도 추가 성장 여지가 충분하다는 이유였어요.
메르카도 리브레 가치가 현재 최고가임을 상징적인 이벤트는 또 있습니다.
바로 지난 9월, 아르헨티나의 하비에르 밀레이(Javier Milei) 대통령이 메르카도 리브레 사무실을 직접 방문한 것인데요. 이날 창업가이자 최고경영자인 마르코스를 만난 하비에르 대통령은 '메르카도 리브레는 아르헨티나는 물론 라틴아메리카 대륙 사람들의 삶을 변화시키고 있는 훌륭한 후원가이자 아르헨티나의 혁신정신을 대변하는 기업'이라고 치켜세웠어요.
메르카도 리브레는 7,500만 달러를 투자해 아르헨티나에 새로운 물류센터를 짓고, 2,300명의 직원을 고용할 계획입니다.
독보적인 성장세
5년간 연평균 58.5% 성장
'메르카도 리브레(Mercado Libre)'는 스페인어로 '자유시장'이라는 의미이며, 종종 약자인 '멜리(MELI)'로도 불립니다.
메르카도 리브레가 주목받고 있는 이유는 멈추지 않는 성장 기세 때문이에요. 지난 8월 라틴아메리카 내 시가 총액 1위 기업으로 올라선 시점도 올 2사분기 실적이 발표된 직후였죠.
올해 2사분기 메르카도 리브레 매출액은 전년대비 42%나 뛰어오른 510억 달러였습니다. 5억 3100만 달러를 기록해 전년대비 103% 성장한 순이익 실적은 더 경이롭습니다. 순이익률도 10.5%에 이르죠. 앞서 1사분기 역시 36% 매출 성장률을 기록한 바 있습니다.
범위를 좀 더 넓혀서 살펴볼까요?
2017년 12억 달러였던 메르카도 리브레 매출 규모는 6년 만인 2023년, 약 144억 7천만 달러로 12배 가까이 커졌습니다. 2019년부터 2023년까지 연평균 성장률(CAGR)이 58.5%를 기록한 결과입니다. 아마존 역시 코로나 팬데믹 기간에 크게 성장했지만, 같은 기간 연평균 성장률은 19.8%로, 메르카도 리브레 성장률에는 크게 못미칩니다.
메르카도 리브레 성장이 더 부각되는 이유는 아마존은 물론, 알리바바 등 글로벌 이커머스 거인들이 성장 정체기에 접어든 2022년과 2023년에도 각각 49.1%, 37.4%라는 근래 보기 드문 성장률을 보여줬기 때문이에요.
주 : 2023년 말 기준
회사 덩치가 커진 만큼 직원 수도 급증했습니다. 지난해 말 기준 메르카도 리브레 직원 수는 58,313명, 전년도 40,548명에 비해 43.8%나 늘어났어요. 그런데도 마르코스는 직원이 더 필요하다고 말합니다. 그는 지난 4월, 1만 8천 명을 추가로 고용해 직원 수를 7만 6천 명으로 늘릴 예정이라고 밝혔어요. 2022년부터 전세계 수만 명 직원들을 해고하고 있는 아마존과 상반된 행보입니다. 직원 만족도 역시 높아서 2018~2022년까지 포춘지가 선정한 '가장 일하고 싶은 25개 리스트'에 매년 이름을 올렸으니 대통령이 직접 찾아가 '은인'이라는 말을 전할 만도 합니다.
주 : 2023년 말 기준
핵심시장은 3국
브라질, 멕시코, 아르헨티나
2024년 6월 기준, 메르카도 리브레는 아르헨티나, 브라질, 멕시코, 우루과이, 콜롬비아, 칠레, 페루, 에콰도르 등 18개국에 진출해 있습니다. 이중 핵심 시장은 브라질, 멕시코, 아르헨티나이며 이 3개국이 전체 매출의 95% 이상을 차지합니다.
주 : 2023년 말 기준
라틴아메리카에서 메르카도 리브레의 위상은 단순히 전자상거래 기업을 뛰어넘어 소비자들의 경제활동과 생활 전반에 깊이 스며들어 있는 인프라에 가깝습니다. 실제 라틴 아메리카 인구 6억 7천만 명 중 2억 1,800만 명이 지난해 메르카도 리브레 플랫폼을 이용했어요(활성 사용자 기준). 전체 인구의 30%가 넘는 비중이며, 전년대비 47.3% 성장한 수치입니다.
이들은 '메르카도 리브레' 마켓플레이스에서 물건을 사고 팔고, '메르카도 파고'의 지불 솔루션으로 온라인과 오프라인 매장에서 결제합니다. 지난해 메르카도 파고 결제 시스템을 통해 거쳐 간 돈은 1,828억 달러입니다.
주 : 2023년 말 기준
이렇듯 라틴아메리카 지역의 소비자들은 메르카도 리브레 생태계 안에서 생활에 필요한 많은 부분을 해결하고 의지하고 있어요. 규모와 수익을 같이 챙기며 매년 꺾이지 않는 고성장세를 보여주고 있는 메르카도 리브레의 성장동력은 무엇일까요?
두 개의 수익 기둥,
커머스&디지털금융
글로벌 이커머스 성장이 둔화세에 접어든 중에도 메르카도 리브레가 고성장을 지속할 수 있었던 이유는 라틴아메리카만의 지역적 특성을 고려한 사업모델 구축에 있습니다.
메르카도 리브레의 사업모델은 두 개의 큰 기둥이 떠받치고 있어요. 하나는 회사의 탄생 계기가 된 이커머스 플랫폼 '메르카도 리브레 마켓플레이스', 또 하나는 이커머스 사업을 원활하게 운영하기 위해 시작한 핀테크, 즉 디지털 금융사업 '메르카도 파고(Mercado Pago)'입니다.
커머스 사업을 통해 상품 중개 수수료, 배송 수수료, 보관료, 광고 수수료 매출이 발생하고, 금융사업에서는 결제 수수료, 할부 수수료, 이자 및 카드 수수료 등을 거둬들입니다. 모바일 포스기기와 같은 하드웨어 제품 매출도 발생하죠.
메르카도 리브레는 커머스 사업을 옐로우 월드, 금융사업을 블루 월드로 구분하는데요. 2023년 기준, 커머스 사업의 매출 비중은 56.7%, 금융사업 매출 비중은 43.3%입니다. 두 개의 기둥은 적당한 균형을 맞추며 메르카도 리브레의 안정적인 고성장을 이끌고 있어요.
주 : 2023년 말 기준
6가지 모델이 지탱하는
통합 생태계
두 개의 큰 기둥 안에는 세밀하게 설계된 6가지의 수익원이 통합 생태계를 구성하고 있습니다.
자사와 고객, 판매자 등 이해관계자 중심의 생태계를 구축하고, 시너지와 선순환을 통해 기업 규모와 수익을 키워가는 전략은 최근 소매기업들의 공통된 행보입니다.
메르카도 리브레의 6가지 생태계 요소는 아래와 같습니다.
① 메르카도 리브레 마켓플레이스(Mercado Libre Marketplace) : 구매자와 판매자를 연결하는 이커머스 플랫폼으로 메르카도 리브레의 핵심 사업입니다. 가전제품, 가구, 의류 및 뷰티, 가정용품, 자동차 액세서리, 유아용품, 도서 및 엔터테인먼트 등을 취급하며, 일부 직매입 상품도 판매합니다.
③ 메르카도 애드(Mercado Ads) : 메르카도 리브레의 리테일미디어 사업부 명칭으로 판매자 및 기업들에게 제공하는 광고 서비스입니다. 광고주들은 마켓플레이스 플랫폼뿐 아니라 핀테크 플랫폼인 '메르카도 파고' 플랫폼을 통해서도 자사 제품이나 서비스를 홍보할 수 있으며, 클릭당 요금(CPC)이나 노출당 요금(CPM) 기반으로 수익을 창출합니다.
④ 메르카도 리브레 클래시파이드(Mercado Libre Classifieds) : 개인이나 소규모 사업자가 중고제품, 부동산, 자동차, 서비스 등을 직접 등록하고 관심있는 구매자와 연락해 거래를 진행할 수 있도록 중개하는 온라인 광고 플랫폼입니다. 우리나라의 당근마켓과 유사한 모델입니다.
⑤ 메르카도 파고(Mercado Pago) : 결제 솔루션, 신용카드, 보험상품, 저축상품 등을 취급하는 금융사업입니다. 2003년 이커머스 사용자경험을 개선하기 위해 디지털 결제 솔루션으로 출발선을 끊었지만, 지금은 다양한 서비스를 제공하는 종합 금융 플랫폼으로 성장했어요. 메르카도 리브레의 중요한 수익원입니다.
⑥ 메르카도 숍(Mercado Shops) : 디지털 스토어 개설부터 제품 등록, 결제, 홍보까지 전자상거래에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 사업입니다. 호스팅부터 결제, 물류 서비스까지 메르카도 생태계 안에서 해결할 수 있어요. 우리나라 네이버스토어와 비슷한 개념입니다.
이렇게 메르카도 리브레 생태계를 구성하는 6가지 모델은 글로벌 선도기업들의 사례와 크게 다르지 않습니다. 페이먼트, 신용사업 등 일찍이 금융 사업 토대를 구축했다는 점에서 아마존보다는 알리바바 생태계 모델에 가깝다고 할 수 있어요.
자료 : 메르카도 리브레
잘 아는 시장에 집중해
문제를 해결한다
메르카도 리브레의 마켓플레이스는 라틴 아메리카 지역의 사용자와 판매자 니즈에 맞춰 성장해왔습니다.
지난해 말 기준, 메르카도가 판매하는 제품의 76%가 48시간 내 최종 소비자에게 배송됩니다. 배송 인프라가 덜 발달된 라틴아메리카에서 이는 쉽지 않은 일입니다.
이를 위해 '멜리 플레이스(Meli Places)'라는 배송 네트워크를 구축했어요. 동네 매장과 상업 시설들을 연결해 라스트마일 허브를 만든 건데요. 사용자와 판매자는 멜리 플레이스 네트워크를 통해 픽업 및 반품 등을 보다 효율적으로 처리할 수 있어요. 지난해 약 12억 9500만 개 상품이 멜리 플레이스 네트워크를 거쳤습니다.
2020년에는 브라질과 멕시코 전역의 노선을 커버하는 전담 항공기 '멜리에어(Meli Air)'를 출시해 배송기간과 정확성을 개선했어요.
혁신의 대명사 메르카도 리브레는 새로운 기술과 패러다임을 도입하는 데에도 주저함이 없습니다.
2021년 12월 메르카도는 메르카도 파고를 통해 암호화폐 거래 서비스를 도입했어요. 메르카도 파고의 디지털 지갑을 통해 비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 스테이블코인 팍스달러(USDP)의 매매 서비스를 시작한 것인데요.
이처럼 메르카도 리브레는 라틴아메리카 지역에서 디지털 금융 서비스의 혁신을 주도하고 있습니다. 이를 위해 전문인력 확보에도 투자를 아끼지 않죠. 지난해 말 기준 메르카도 리브레의 IT 및 제품 개발자 수는 15,638명으로 전년보다 13% 증가했습니다. 생태계가 확장될수록 직원도 늘고 있습니다.
고성장세 지속될까
메르카도 리브레의 성공은 테크기업의 창업가 정신을 유지한 혁신경영과 자신들이 잘 아는 지역에 자원을 투입하고 문제 해결에 집중한 효율경영을 통해 가능했어요.
운도 따랐습니다. 때마침 라틴아메리카의 인터넷 보급과 전자상거래 시장이 활성화되면서 더 가파르게 성장할 수 있었죠....👉 more
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