자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 말 기준(매장 수는 2024년 9월 기준)
중국 광저우에 본사를 둔 미니소는 2013년 설립됐어요. 뛰어난 사업 감각을 지녔던 중국인 기업가 예 궈포(Ye Guofo)와 미니멀리즘 디자인을 추구했던 일본 디자이너 미야케 준(Miyake Jyuny). 이 두 공동 창업자가 의기투합해 서로의 강점을 결합, 미니소의 빠른 성장을 이끌었죠.
2013년 광저우 화두에 첫 매장을 선보인 이들은 11년 만에 미니소를 전세계 112개국에 7,186개점을 구축한(2024년 9월 기준) '슈퍼 브랜드'로 만들었습니다. 2020년, 미니소는 뉴욕 증권거래소에 상장됐고, 2년 후에는 홍콩 거래소 상장에도 성공했어요.
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 매년 12월 기준, 2024년 수치는 9월 기준
저가 상품 판매해
영업이익률 19.4% 달성
미니소는 문구, 완구, 액세서리, 가정용품, 의류, 가방, 패션소품, 화장품 등을 저렴한 가격에 판매하는 소매업체입니다. 판매 품목이나 가격전략을 보면 무인양품이나 다이소 같은 라이프스타일 브랜드와 유사해 보이지만, 디자인이 돋보이는 IP 제품을 주력으로 취급한다는 점에서 미니소는 이들과 차별화됩니다.
IP 제품이란 지적 재산권(Intellectual Property)을 기반으로 한 제품을 말해요. 영화나 만화, 게임 등에 등장하는 콘텐츠나 캐릭터를 활용해 만들죠. '디즈니' 영화 속 캐릭터를 디자인에 적용한 인형, 문구, 피규어 등이 대표적인 IP 제품입니다.
좋아하는 캐릭터가 입혀진 제품은 유아는 물론, 10대 청소년부터 성인들에게까지 폭넓은 지지를 받습니다. 미니소가 대형 플래그십 스토어를 선보일 때마다 글로벌 각지의 소비자들이 오픈런을 하는 이유이기도 합니다.
미니소 뉴욕 퀸즈점 개점 당일 고객들이 매장 앞에 줄 선 모습
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 12월말 기준
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 12월말 기준
미니소는 2020년 코로나 여파로 4.4% 역신장을 기록한 이후 매출이 꾸준히 성장했어요. 2022년 11.2%, 2023년은 13.8% 성장했는데요. 놀라운 것은 이 기간에 영업이익도 크게 개선됐다는 점입니다. 2022년 8억 8,200만 위안이었던 영업이익액은 2023년 22억 2,300만 위안으로 증가했고, 2023년 말 기준 영업이익률은 19.4%에 이릅니다. 1만 원대 저가 제품을 취급하면서 미니소는 어떻게 높은 영업이익률을 달성할 수 있었을까요.
미니소 성장전략을 5가지로 나눠 살펴보겠습니다.
미니소 성장전략
Point 1. "행복은 비싸지 않다"
IP 제품 + '711' 철학
'인생은 재미를 위한 것(Life is for Fun)'이라는 경영 모토는 미니소 전략의 많은 부분을 납득하게 해줍니다. 공동 창업자인 디자인 미야케 준(Miyake Jyuny)이 한 매체와의 인터뷰에서 "우리는 소비자들에게 '행복은 비싸지 않다'는 것을 전달하고 싶었어요"라고 말한 적도 있죠.
미니소는 감각적인 디자인과 유명 IP를 입힌 제품을 저렴한 가격에 판매하는 방식으로 그 가치를 실행하고 있습니다. 디즈니, 픽사, 마블, 산리오, 포켓몬 등 100여 개의 인기 글로벌 IP와 파트너십을 맺고, 해당 캐릭터를 디자인에 입히고 있는데요. 단순히 IP 제품을 만드는 데 그치는 것이 아니라 해당 IP를 주제로 대형 테마 스토어를 열기도 합니다.
디자인에 특별히 심혈을 기울이고 있는 미니소는 매년 1억 위안 이상을 제품 디자인에 투자합니다. 중국 본사에 약 150명의 자체 디자이너 팀을 운영하고 있으며, 유럽 등 각 지역별로 독립 디자인 파트너들로 구성된 디자이너 네트워크를 보유하고 있습니다. 미니소 제품의 디자인 경쟁력은 'iF 제품 디자인 어워드', '레드닷 디자인 어워드' 등 30여 개가 넘는 유명 국제 디자인상 수상 이력으로 증명됩니다.
고객에게 재미를 주기 위한 미니소 전략의 또 다른 축은 빠른 회전율과 신상품 출시입니다. 이는 미니소의 '711 철학'으로 설명되는데요. 711 철학은 1만 개의 후보상품 중에서 매주, 즉 7일마다 100개의 상품을 신중하게 선택해 출시한다는 미니소의 상품관리 원칙입니다. 1만 개의 제품 아이디어는 자체 시장조사와 중국의 제조공장들이 제안한 리스트로 이루어져 있어요.
미니소는 별도로 12개월 연속 매출액이 10만 위안이 넘는 아이템을 핵심 품목(core SKU)으로 관리하면서 신상품과 스테디셀러의 균형을 유지하고 있습니다.
미니소 본사 내 약 100여 개의 프로덕트 매니저 팀이 트렌드 파악, 제품 디자인, 공급업체와의 생산 조정 및 완제품 시장 출시를 담당하고 있습니다.
미니소의 경영모토는 'Life is Fun'입니다. 소소한 즐거움들이 모여 인생을 행복하게 만든다는 의미입니다.
Point 2. 버릴 것은 버리고 효율 극대화
'3고 3저' 전략
미니소의 빠른 성장은 '3고 3저(three highs and three lows)' 비즈니스 모델에 기반하고 있습니다.
3고는 고기술, 고효율, 고품질을 의미하고, 3저는 저비용, 저이익, 저가격을 의미합니다. 운영 효율을 높이기 위해 미니소는 빠른 판매와 높은 재고 회전에 집중합니다. 철저한 박리다매 전략을 쓰죠. 이를 위해 SKU 수도 제한합니다.
미니소 매장에서 판매되는 제품은 4~5만 원을 호가하는 제품도 있지만 1만 원대 제품이 다수를 차지하는데요. 미니소는 일괄 견적 시스템에 기반한 중앙집중형 조달방식을 통해 가격과 품질을 동시에 확보합니다. 방대한 중국 내 공급망을 확보하고 있어 가능한 방식이죠.
또 운영 효율을 높이기 위해 디지털 기반의 공급망 관리 시스템을 통해 전체 프로세스를 간소화하고 자체 개발한 지능형 매장관리 솔루션을 활용해 매장 관리자들에게 실시간 판매 및 재고 데이터를 제공합니다. 회사의 순마진은 8%, 매장의 총이익률은 38% 이하로 통제하죠. 대신 라이선싱 계약이나 공동 브랜딩 제품을 통해 수익을 다각화함으로써 낮은 이윤을 상쇄하는 전략을 씁니다.
- 미니소의 빠른 성장은 '3고 3저(three highs and three lows)' 비즈니스 모델에 기반하고 있습니다.
아시아는 물론, 북미, 중남미, 유럽, 아프리카에 이르기까지 다양한 지역으로 진출했다는 점도 인상적입니다. 다양한 대륙에서 미니소 고객을 확보할 수 있었던 것은 현지화 덕분인데요. 예를 들어 지역민의 선호도에 따라 제품 카테고리를 조정합니다. 향수, 화장품, 식기류가 잘 팔리는 인도에서는 해당 제품의 진열 면적을 확대하는 식이죠. 인력채용도 역시 '현지화' 원칙을 따릅니다. 기본적으로 90% 이상의 직원이 현지에서 채용됩니다.
Point 3. 핵심 비즈니스는 오프라인
'프랜차이즈화+현지화'
미니소의 핵심 성장동력은 오프라인 매장입니다. 온라인 채널도 운영하지만, '우리에게 이커머스 사업은 사이드쇼(side show)'라고 표현할 만큼 아직 온라인 판매 비중이 적습니다.
2013년 광저우에 1호점을 선보인 이후 중국시장 확대에만 주력했던 미니소는 알리바바의 타오바오, 징동닷컴 등 이커머스 플랫폼과의 치열한 경쟁에 직면하면서 2015년 해외시장으로 눈을 돌립니다. 미니소는 해외 진출 8년 만에 112개국에 매장을 세우면서 놀라운 민첩성을 보여줬는데요. 이것이 가능했던 배경은 무엇일까요.
미니소는 전세계에 3천 개 가까운 매장 가운데 61%를 프랜차이즈 방식으로 운영합니다. 프랜차이즈 가맹점이 임대료부터 매장 인테리어, 운영까지 직접 투자하는 방식이기 때문에 미니소는 큰 투자 비용 없이 글로벌 매장 네트워크를 확대할 수 있었습니다. 미니소 가맹점들은 각 지역별 '리테일 파트너 프로그램'에 따라 운영됩니다. 매장당 35~37%에 이르는 매출총이익률은 가맹점주들에게 매력적인 요소인데요. 미니소에 따르면 가맹점주들이 투자금을 회수하는 데는 평균 12~15개월이 걸린다고 합니다.
한편, 지난해 9월 미니소 모기업인 미니소그룹홀딩스는 중국 내 5위 슈퍼마켓 업체인 용후이 슈퍼스토어(Yonghui Superstores)를 인수하기도 했습니다. 용후이 슈퍼스토어는 중국 내 약 850개 슈퍼마켓을 운영하는 기업으로, 이번 인수를 통해 미니소는 선택소비 채널에 필수소비 채널을 추가로 확보하게 됐습니다.
Point 4. 상권별 맞춤전략
입지별 포맷 다변화
상권, 지역별로 취급상품은 물론, 매장 규모나 외관까지 달라지는 것이 미니소 매장의 특징입니다.
미니소는 인구수, 인구층 연령대, 소비성향까지 고려해 매장 포맷을 모두 7개 유형으로 구분하고 있어요(그림 4 참고).
먼저 '미니소 팝업 스토어'는 IP 제품 중심의 임시 매장입니다. 홀리데이 시즌과 같은 특별한 시기에 맞춰 각 도시의 랜드마크에 출점하죠. '미니소 고(MINISI GO)'는 주로 공항이나 지하철 역사에 소형으로 들어서며, 여행객이나 통근객들을 대상으로 한 상품들을 취급합니다.
지난 10월 3일, 영국 런던에 오픈한 미니소 고 매장은 약 40㎡(12평)의 초소형으로 여행용 목 베개, 여행용 머그컵, 디즈니 테마 제품 등이 진열돼 있습니다.
쇼핑몰의 앵커 매장 역할을 하는 플래그십 스토어나 특정 IP를 테마로 한 테마 스토어는 대형 단독점인 경우가 많습니다.
자료 : 미니소
지난해 11월 중국 상하이 난징로드에 처음 선보인 '미니소랜드(MINISO LAND)' 포맷은 IP 콜렉션 기반의 초대형 포맷입니다. 2천㎡ 규모, 총 3개층으로 구성된 상하이 미니소랜드는 해리포터, 산리오, 디즈니, 치이카와를 포함한 여러 독점 IP를 제공하며 'IP 테마파크 스타일' 컨셉을 표방합니다.
미니소랜드는 미니소 매장 포맷의 최상위 버전으로, 전 세계적인 도시에 출점해 미니소의 브랜드 비전을 알리는 역할을 하게 됩니다. 이 외에도 미니소는 Z세대를 타깃으로 한 미니소 프렌즈, 미니소 블루 등의 컨셉을 최근 새롭게 선보였으며, 지난해 블랙 프라이데이 시즌에는 런던에 첫 아웃렛 매장을 오픈하기도 했습니다.
Point 5. 흥미와 호기심으로 쇼핑경험 극대화
'블라인드 박스'
'재미(Fun)' 요소를 쇼핑의 중요한 가치로 삼고 있는 미니소의 쇼핑경험에서 중요한 부분을 차지하는 것이 '블라인드 박스'입니다. '미스테리 박스'라고도 불리는 블라인드 박스(Blind Box)는 포장 안에 어떤 제품이 들어 있는지 알 수 없는 상태로 판매되는 상품을 말합니다. 블라인드 박스는 포장을 개봉한 후에야 어떤 제품이 들어 있는지 알 수 있기 때문에 기대감과 흥미를 자극합니다. 간혹 레어 아이템(희귀상품)이 당첨되기 때문에 고객들의 반복 구매를 유도하는 힘도 강력하죠.
블라인드 박스로 유명한 곳이 중국의 팝마트(POP MART)인데요. 중국 팝마트가 유행시킨 블라인드 박스를 미니소도 적재적소에 잘 활용하고 있습니다. 미니소는 자체적으로 블라인드 박스를 판매할 뿐 아니라 팝마트에 블라인드 박스용 완구를 납품하기도 했어요.
최근 소셜미디어를 통해 언박싱 영상이 유행하면서 블라인드 박스가 더욱 인기를 끌고 있는데요. 미니소는 피규어뿐 아니라 문구류, 액세서리, 생활용품 등 다양한 카테고리의 블라인드 박스를 출시하며 고객들에게 더 다양한 선택지를 제공합니다.
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- 대학로점에도 블라인드 박스 코너가 마련돼 있어요.
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한국시장 재진출, 이번엔 다를까
지난 12월 14일, 서울 혜화역 인근에 미니소 매장이 개점했습니다. 미니소는 지난 2016년에도 한국에 진출했다 당시 국내의 다양한 할인업태와 생활용품 매장 사이에서 자리를 잡지 못하다가 2021년 조용히 철수했는데요. 3년 만에 재 진출한 것입니다.
- 12월 14일 서울 혜화동에 개점한 미니소 한국 재진출 1호점
- 매장은 10~20대 초반 고객들로 붐볐습니다.
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- 미니소 강점인 다양한 캐릭터 IP 제품들이 진열돼 있어요.
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- 젊은 여성층이 선호하는 품목에 입힌 바비 IP
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현재 전세계 110여 개국에 진출해 있는 미니소의 한국 재진출이 새삼스러울 것은 없습니다. 더욱이 한국 역시 리테일 파트너를 통한 프랜차이즈 방식의 진출이기 때문에 미니소 입장에서는 초기 투자비 부담도 크지 않습니다.
3년 만에 다시 선보인 미니소 매장은 상품부터 레이아웃, 인테리어까지 많은 부분이 발전했고, 지금까지 설명드린 5가지 핵심전략을 기반으로 글로벌 시장에서 10대와 20대 고객의 단단한 지지를 받고 있는 만큼 한국 소비자들의 반응도 궁금해지는데요. 올리브영, 무신사, 다이소 등 각 버티컬 영역의 대표주자들이 10~20대를 꽉 잡고 있는 한국 시장에서 이번에는 미니소가 차별화된 전략으로 자리를 잡을 수 있을지 지켜봐야 할 것 같습니다.
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2025. 01. 08 ㅣ 7 min read글 : 윤은영 책임에디터(eyyoon@korcham.net)
미니소 성장동력은 '오프라인'
해외 매장 3년 새 56.4% 증가
한국에 재진출한 미니소 전략 해부
Part 01. 글로벌 시장에서 급성장한 미니소 핵심전략
Part 02. 미니소 서울 디자인센터 박성호 센터장
최근 해외 유통매체에 '알테쉬톡' 만큼 자주 등장하는 중국 소매기업이 있습니다. 지난 3년간 해외 매장 수가 56.4% 증가하고, 2024년 9월 기준 해외시장 누적 매출이 전년대비 41%나 상승한 '미니소(MINISO)' 이야기입니다.
더욱이 2016년 한국에 진출했지만 5년 만에 철수한 경험이 있는 미니소가 지난 12월 14일 대학로에 매장을 재오픈하면서 미니소에 대한 관심이 더욱 높아지고 있는데요.
설립 초기만 해도 유니클로와 무인양품을 모방한 브랜드로 인식됐던 미니소는 어떻게 전세계 110여 개국에 성공적으로 진출한 글로벌 소매기업으로 성장할 수 있었을까요.
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 말 기준(매장 수는 2024년 9월 기준)
중국 광저우에 본사를 둔 미니소는 2013년 설립됐어요. 뛰어난 사업 감각을 지녔던 중국인 기업가 예 궈포(Ye Guofo)와 미니멀리즘 디자인을 추구했던 일본 디자이너 미야케 준(Miyake Jyuny). 이 두 공동 창업자가 의기투합해 서로의 강점을 결합, 미니소의 빠른 성장을 이끌었죠.
2013년 광저우 화두에 첫 매장을 선보인 이들은 11년 만에 미니소를 전세계 112개국에 7,186개점을 구축한(2024년 9월 기준) '슈퍼 브랜드'로 만들었습니다. 2020년, 미니소는 뉴욕 증권거래소에 상장됐고, 2년 후에는 홍콩 거래소 상장에도 성공했어요.
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 매년 12월 기준, 2024년 수치는 9월 기준
저가 상품 판매해
영업이익률 19.4% 달성
미니소는 문구, 완구, 액세서리, 가정용품, 의류, 가방, 패션소품, 화장품 등을 저렴한 가격에 판매하는 소매업체입니다. 판매 품목이나 가격전략을 보면 무인양품이나 다이소 같은 라이프스타일 브랜드와 유사해 보이지만, 디자인이 돋보이는 IP 제품을 주력으로 취급한다는 점에서 미니소는 이들과 차별화됩니다.
IP 제품이란 지적 재산권(Intellectual Property)을 기반으로 한 제품을 말해요. 영화나 만화, 게임 등에 등장하는 콘텐츠나 캐릭터를 활용해 만들죠. '디즈니' 영화 속 캐릭터를 디자인에 적용한 인형, 문구, 피규어 등이 대표적인 IP 제품입니다.
좋아하는 캐릭터가 입혀진 제품은 유아는 물론, 10대 청소년부터 성인들에게까지 폭넓은 지지를 받습니다. 미니소가 대형 플래그십 스토어를 선보일 때마다 글로벌 각지의 소비자들이 오픈런을 하는 이유이기도 합니다.
미니소 뉴욕 퀸즈점 개점 당일 고객들이 매장 앞에 줄 선 모습
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 12월말 기준
자료 : 미니소그룹 연간보고서
주 : 2023년 12월말 기준
미니소는 2020년 코로나 여파로 4.4% 역신장을 기록한 이후 매출이 꾸준히 성장했어요. 2022년 11.2%, 2023년은 13.8% 성장했는데요. 놀라운 것은 이 기간에 영업이익도 크게 개선됐다는 점입니다. 2022년 8억 8,200만 위안이었던 영업이익액은 2023년 22억 2,300만 위안으로 증가했고, 2023년 말 기준 영업이익률은 19.4%에 이릅니다. 1만 원대 저가 제품을 취급하면서 미니소는 어떻게 높은 영업이익률을 달성할 수 있었을까요.
미니소 성장전략을 5가지로 나눠 살펴보겠습니다.
미니소 성장전략
Point 1. "행복은 비싸지 않다"
IP 제품 + '711' 철학
'인생은 재미를 위한 것(Life is for Fun)'이라는 경영 모토는 미니소 전략의 많은 부분을 납득하게 해줍니다. 공동 창업자인 디자인 미야케 준(Miyake Jyuny)이 한 매체와의 인터뷰에서 "우리는 소비자들에게 '행복은 비싸지 않다'는 것을 전달하고 싶었어요"라고 말한 적도 있죠.
미니소는 감각적인 디자인과 유명 IP를 입힌 제품을 저렴한 가격에 판매하는 방식으로 그 가치를 실행하고 있습니다. 디즈니, 픽사, 마블, 산리오, 포켓몬 등 100여 개의 인기 글로벌 IP와 파트너십을 맺고, 해당 캐릭터를 디자인에 입히고 있는데요. 단순히 IP 제품을 만드는 데 그치는 것이 아니라 해당 IP를 주제로 대형 테마 스토어를 열기도 합니다.
디자인에 특별히 심혈을 기울이고 있는 미니소는 매년 1억 위안 이상을 제품 디자인에 투자합니다. 중국 본사에 약 150명의 자체 디자이너 팀을 운영하고 있으며, 유럽 등 각 지역별로 독립 디자인 파트너들로 구성된 디자이너 네트워크를 보유하고 있습니다. 미니소 제품의 디자인 경쟁력은 'iF 제품 디자인 어워드', '레드닷 디자인 어워드' 등 30여 개가 넘는 유명 국제 디자인상 수상 이력으로 증명됩니다.
고객에게 재미를 주기 위한 미니소 전략의 또 다른 축은 빠른 회전율과 신상품 출시입니다. 이는 미니소의 '711 철학'으로 설명되는데요. 711 철학은 1만 개의 후보상품 중에서 매주, 즉 7일마다 100개의 상품을 신중하게 선택해 출시한다는 미니소의 상품관리 원칙입니다. 1만 개의 제품 아이디어는 자체 시장조사와 중국의 제조공장들이 제안한 리스트로 이루어져 있어요.
미니소는 별도로 12개월 연속 매출액이 10만 위안이 넘는 아이템을 핵심 품목(core SKU)으로 관리하면서 신상품과 스테디셀러의 균형을 유지하고 있습니다.
미니소 본사 내 약 100여 개의 프로덕트 매니저 팀이 트렌드 파악, 제품 디자인, 공급업체와의 생산 조정 및 완제품 시장 출시를 담당하고 있습니다.
미니소의 경영모토는 'Life is Fun'입니다. 소소한 즐거움들이 모여 인생을 행복하게 만든다는 의미입니다.
Point 2. 버릴 것은 버리고 효율 극대화
'3고 3저' 전략
미니소의 빠른 성장은 '3고 3저(three highs and three lows)' 비즈니스 모델에 기반하고 있습니다.
3고는 고기술, 고효율, 고품질을 의미하고, 3저는 저비용, 저이익, 저가격을 의미합니다. 운영 효율을 높이기 위해 미니소는 빠른 판매와 높은 재고 회전에 집중합니다. 철저한 박리다매 전략을 쓰죠. 이를 위해 SKU 수도 제한합니다.
미니소 매장에서 판매되는 제품은 4~5만 원을 호가하는 제품도 있지만 1만 원대 제품이 다수를 차지하는데요. 미니소는 일괄 견적 시스템에 기반한 중앙집중형 조달방식을 통해 가격과 품질을 동시에 확보합니다. 방대한 중국 내 공급망을 확보하고 있어 가능한 방식이죠.
또 운영 효율을 높이기 위해 디지털 기반의 공급망 관리 시스템을 통해 전체 프로세스를 간소화하고 자체 개발한 지능형 매장관리 솔루션을 활용해 매장 관리자들에게 실시간 판매 및 재고 데이터를 제공합니다. 회사의 순마진은 8%, 매장의 총이익률은 38% 이하로 통제하죠. 대신 라이선싱 계약이나 공동 브랜딩 제품을 통해 수익을 다각화함으로써 낮은 이윤을 상쇄하는 전략을 씁니다.
아시아는 물론, 북미, 중남미, 유럽, 아프리카에 이르기까지 다양한 지역으로 진출했다는 점도 인상적입니다. 다양한 대륙에서 미니소 고객을 확보할 수 있었던 것은 현지화 덕분인데요. 예를 들어 지역민의 선호도에 따라 제품 카테고리를 조정합니다. 향수, 화장품, 식기류가 잘 팔리는 인도에서는 해당 제품의 진열 면적을 확대하는 식이죠. 인력채용도 역시 '현지화' 원칙을 따릅니다. 기본적으로 90% 이상의 직원이 현지에서 채용됩니다.
Point 3. 핵심 비즈니스는 오프라인
'프랜차이즈화+현지화'
미니소의 핵심 성장동력은 오프라인 매장입니다. 온라인 채널도 운영하지만, '우리에게 이커머스 사업은 사이드쇼(side show)'라고 표현할 만큼 아직 온라인 판매 비중이 적습니다.
2013년 광저우에 1호점을 선보인 이후 중국시장 확대에만 주력했던 미니소는 알리바바의 타오바오, 징동닷컴 등 이커머스 플랫폼과의 치열한 경쟁에 직면하면서 2015년 해외시장으로 눈을 돌립니다. 미니소는 해외 진출 8년 만에 112개국에 매장을 세우면서 놀라운 민첩성을 보여줬는데요. 이것이 가능했던 배경은 무엇일까요.
미니소는 전세계에 3천 개 가까운 매장 가운데 61%를 프랜차이즈 방식으로 운영합니다. 프랜차이즈 가맹점이 임대료부터 매장 인테리어, 운영까지 직접 투자하는 방식이기 때문에 미니소는 큰 투자 비용 없이 글로벌 매장 네트워크를 확대할 수 있었습니다. 미니소 가맹점들은 각 지역별 '리테일 파트너 프로그램'에 따라 운영됩니다. 매장당 35~37%에 이르는 매출총이익률은 가맹점주들에게 매력적인 요소인데요. 미니소에 따르면 가맹점주들이 투자금을 회수하는 데는 평균 12~15개월이 걸린다고 합니다.
한편, 지난해 9월 미니소 모기업인 미니소그룹홀딩스는 중국 내 5위 슈퍼마켓 업체인 용후이 슈퍼스토어(Yonghui Superstores)를 인수하기도 했습니다. 용후이 슈퍼스토어는 중국 내 약 850개 슈퍼마켓을 운영하는 기업으로, 이번 인수를 통해 미니소는 선택소비 채널에 필수소비 채널을 추가로 확보하게 됐습니다.
Point 4. 상권별 맞춤전략
입지별 포맷 다변화
상권, 지역별로 취급상품은 물론, 매장 규모나 외관까지 달라지는 것이 미니소 매장의 특징입니다.
미니소는 인구수, 인구층 연령대, 소비성향까지 고려해 매장 포맷을 모두 7개 유형으로 구분하고 있어요(그림 4 참고).
먼저 '미니소 팝업 스토어'는 IP 제품 중심의 임시 매장입니다. 홀리데이 시즌과 같은 특별한 시기에 맞춰 각 도시의 랜드마크에 출점하죠. '미니소 고(MINISI GO)'는 주로 공항이나 지하철 역사에 소형으로 들어서며, 여행객이나 통근객들을 대상으로 한 상품들을 취급합니다.
지난 10월 3일, 영국 런던에 오픈한 미니소 고 매장은 약 40㎡(12평)의 초소형으로 여행용 목 베개, 여행용 머그컵, 디즈니 테마 제품 등이 진열돼 있습니다.
쇼핑몰의 앵커 매장 역할을 하는 플래그십 스토어나 특정 IP를 테마로 한 테마 스토어는 대형 단독점인 경우가 많습니다.
자료 : 미니소
지난해 11월 중국 상하이 난징로드에 처음 선보인 '미니소랜드(MINISO LAND)' 포맷은 IP 콜렉션 기반의 초대형 포맷입니다. 2천㎡ 규모, 총 3개층으로 구성된 상하이 미니소랜드는 해리포터, 산리오, 디즈니, 치이카와를 포함한 여러 독점 IP를 제공하며 'IP 테마파크 스타일' 컨셉을 표방합니다.
미니소랜드는 미니소 매장 포맷의 최상위 버전으로, 전 세계적인 도시에 출점해 미니소의 브랜드 비전을 알리는 역할을 하게 됩니다. 이 외에도 미니소는 Z세대를 타깃으로 한 미니소 프렌즈, 미니소 블루 등의 컨셉을 최근 새롭게 선보였으며, 지난해 블랙 프라이데이 시즌에는 런던에 첫 아웃렛 매장을 오픈하기도 했습니다.
Point 5. 흥미와 호기심으로 쇼핑경험 극대화
'블라인드 박스'
'재미(Fun)' 요소를 쇼핑의 중요한 가치로 삼고 있는 미니소의 쇼핑경험에서 중요한 부분을 차지하는 것이 '블라인드 박스'입니다. '미스테리 박스'라고도 불리는 블라인드 박스(Blind Box)는 포장 안에 어떤 제품이 들어 있는지 알 수 없는 상태로 판매되는 상품을 말합니다. 블라인드 박스는 포장을 개봉한 후에야 어떤 제품이 들어 있는지 알 수 있기 때문에 기대감과 흥미를 자극합니다. 간혹 레어 아이템(희귀상품)이 당첨되기 때문에 고객들의 반복 구매를 유도하는 힘도 강력하죠.
블라인드 박스로 유명한 곳이 중국의 팝마트(POP MART)인데요. 중국 팝마트가 유행시킨 블라인드 박스를 미니소도 적재적소에 잘 활용하고 있습니다. 미니소는 자체적으로 블라인드 박스를 판매할 뿐 아니라 팝마트에 블라인드 박스용 완구를 납품하기도 했어요.
최근 소셜미디어를 통해 언박싱 영상이 유행하면서 블라인드 박스가 더욱 인기를 끌고 있는데요. 미니소는 피규어뿐 아니라 문구류, 액세서리, 생활용품 등 다양한 카테고리의 블라인드 박스를 출시하며 고객들에게 더 다양한 선택지를 제공합니다.
한국시장 재진출, 이번엔 다를까
지난 12월 14일, 서울 혜화역 인근에 미니소 매장이 개점했습니다. 미니소는 지난 2016년에도 한국에 진출했다 당시 국내의 다양한 할인업태와 생활용품 매장 사이에서 자리를 잡지 못하다가 2021년 조용히 철수했는데요. 3년 만에 재 진출한 것입니다.
현재 전세계 110여 개국에 진출해 있는 미니소의 한국 재진출이 새삼스러울 것은 없습니다. 더욱이 한국 역시 리테일 파트너를 통한 프랜차이즈 방식의 진출이기 때문에 미니소 입장에서는 초기 투자비 부담도 크지 않습니다.
3년 만에 다시 선보인 미니소 매장은 상품부터 레이아웃, 인테리어까지 많은 부분이 발전했고, 지금까지 설명드린 5가지 핵심전략을 기반으로 글로벌 시장에서 10대와 20대 고객의 단단한 지지를 받고 있는 만큼 한국 소비자들의 반응도 궁금해지는데요. 올리브영, 무신사, 다이소 등 각 버티컬 영역의 대표주자들이 10~20대를 꽉 잡고 있는 한국 시장에서 이번에는 미니소가 차별화된 전략으로 자리를 잡을 수 있을지 지켜봐야 할 것 같습니다.
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